Zwischen Werkstattplanung, spontanen Reparaturen und Kundenanliegen bleibt der Alltag im Aftersales selten vorhersehbar. Leiter Aftersales Severin Weltert erzählt, woran Fahrer Probleme früh erkennen, was seine Arbeit abwechslungsreich macht und weshalb der persönliche Kontakt für ihn zentral ist.
Früh erkennen statt stehen bleiben
Viele Defekte kündigen sich an, lange bevor ein Fahrzeug ausfällt. Entscheidend ist, diese Zeichen ernst zu nehmen. Warnlampen im Display, ungewohnte Geräusche oder Veränderungen im Fahrverhalten sind klare Hinweise. Auch Geruch, Rauch oder Flüssigkeitsverlust sollten sofort geprüft werden. Wer früh reagiert, spart oft Standzeit und vermeidet grössere Reparaturen.
Verantwortung und Abwechslung
Die Rolle bringt Organisation und Technik zusammen. Neben der Koordination des Werkstattbetriebs gehört vor allem der Austausch mit Kunden zum Alltag.
„Jeder Tag ist anders. Am Morgen weiss ich nie genau, was zusätzlich noch reinkommt – genau das macht den Job spannend.“
Gerade diese Mischung aus Planung und spontanen Herausforderungen macht für ihn den Reiz der Aufgabe aus.
Zusammenarbeit im Alltag
Severin schätzt besonders den direkten Kontakt mit den Kunden. Bei der Grund AG soll sich jeder ernst genommen fühlen und genügend Zeit für sein Anliegen bekommen.
„Wir suchen immer gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung und kommunizieren auf Augenhöhe.“
Er ist überzeugt, dass dabei auch die familiäre Struktur des Betriebs hilft. Viele Mitarbeitende sind seit Jahren im Unternehmen, wodurch feste Ansprechpartner entstehen und man sich kennt, statt jedes Mal wieder von vorne anfangen zu müssen.
Ausgleich nach Feierabend
Nach der Arbeit sorgt Bewegung für Balance. Kampfsport und Fitness bieten Konzentration und Abschalten zugleich. Wenn kein Training ansteht, geht es nach draussen zum Campen mit Partnerin und Hund.
Wir danken Severin herzlich für sein Engagement und seine zuverlässige Arbeit für unsere Kundinnen und Kunden sowie für das Team. Sein Einsatz im Hintergrund sorgt jeden Tag dafür, dass Fahrzeuge im Einsatz bleiben und Abläufe reibungslos funktionieren.
